呼叫中心许可证

企业办理呼叫中心许可证有什么作用吗

当呼叫中心出现时，企业迫切希望建立专门的客户服务机构来处理客户服务问题，在营销推广和服务中起着不可替代的作用，伴随着呼叫业务的慢慢扩大，必须获得合理合法的开发资质。

服务中心通过协助市场营销、深层次沟通、协助客户服务、协助客户提供个性化、详细的服务、提升顾客满意度等方式，协助客户获得更高的服务质量，最后做到提升企业利润、提升企业竞争优势的目的。

呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证的简称，就是指运用公用互联网基础设施提供电信和信息服务的业务许可证。全国电信经营实行许可证制度。从事电信业务，必须按照要求取得国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信监督机构授予的经营许可证。未经准许，一切组织和个人不得从事电信业务经营活动，并应当取得经营许可证。

企业为什么要申请办理呼叫中心许可证呢？

1、行业准入门槛高，为企业合规经营做好铺垫，不然就是超范围经营，容易被执法机关列入异常经营名单。

2、提升客户满意度，快速响应，VIP绿色通道，个性化专人服务，让消费者的问题在第一时间得到处理，立即提高客户满意度。

3、高效方便地处理所有电话，呼叫中心的核心就在于电话处理，当电话进入呼叫中心后，系统软件能够迅速采取行动，并依据某种设置的规则将电话分配到相应的座席上，避免在电话沟通交流中浪费时间，错过良好的机会哦！

4、降低企业经营和管理成本，假设企业业务都是通过电话完成，或者通过呼叫中心配合相关设备完成，企业能够有效快速地处理业务需求，降低运营成本，实现呼叫中心话务统计、座席监控等作用。

5、提高良好的企业形象，建立呼叫中心，就是要使企业有统一的办公环境，统一的工作流程，统一的对外开放形象。

6、能够做呼叫中心外包服务，有呼叫中心资质的除开自身经营的平台，还可以承接其他企业的呼叫中心外包服务，以一月多少钱一桌的方式收费，能给企业带来可观的利润。

7、挖掘市场机会，创造良好经济效益，这在市场营销中更为显著，呼叫中心应用的外呼系统，能够大大提高电话拨打的效率，与传统人工拨号对比，能够提升3~4倍的效率。

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